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Thèmes d'actualité
Dans les thèmes d'actualité, une série de collaborateurs externes examinent
divers aspects du changement économique et industriel.
Olle
Hammarström, de l'Institut national suédois pour la vie professionnelle,
examine si la sous-traitance répond réellement aux attentes et pourquoi la
date de renouvellement du contrat peut être importante pour les
syndicalistes.
Outsourcing – Does it pay
off?
Dans certaines industries, la sous-traitance est un
phénomène récent. Dans d'autres au contraire, elle existe depuis de
nombreuses années et les contrats de sous-traitance vont devoir être
renouvelés. Le moment est venu d'évaluer les résultats de la première
décision de recours à la sous-traitance. A-t-elle répondu aux attentes ?
Est-il temps de renouveler le contrat de sous-traitance, de trouver un
nouveau vendeur pour fournir le produit / service ou de réintégrer
l'activité dans la société mère ?
Compass
Consulting est un cabinet de consultants qui conseille les entreprises sur
la sous-traitance et les questions annexes. Compass contribue à évaluer si
la sous-traitance est une option, à établir des contrats et à évaluer les
contrats qui viennent à expiration. Dans une base de données interne,
Compass a enregistré quelque 8.000 cas de sous-traitance dans 32 pays.
Un rapport interne de Compass révèle que 58% des entreprises qui ont eu
recours à la sous-traitance sont mécontentes. La déception tient
essentiellement à la relation existant entre la société qui sous-traite et
le prestataire de services. La société qui sous-traite sous-estime les
frais de gestion, d'information et de coordination requis.
Soit
l'organisation mère consacre trop peu de ressources à la prise en charge
du vendeur, soit les personnes en charge de la relation manquent de
compétences ou de formation ou sont peu disposées à faire réussir la
relation. L'analyse de plus de 300 contrats de sous-traitance, réalisée
par la Warwick Business School au Royaume-Uni, a révélé que la gestion
interne représente entre 4 % et 8 % des coûts totaux de la sous-traitance.
Pour la sous-traitance à l'étranger, il est fréquent que les coûts
atteignent jusqu'à 12 %. Le coût élevé de la gestion interne est rarement
pris en compte lorsqu'il est question de sous-traitance.
La
pratique courante du “back-loading” rend souvent la sous-traitance moins
attractive lors du renouvellement du contrat. Le back-loading est une
pratique qui consiste à structurer le contrat de sous-traitance de manière
à générer des marges intolérablement faibles au cours des premières années
(afin d’attirer le client dans la relation) et ensuite à compenser cette
situation par des marges plus élevées vers la fin du contrat.
De nombreuses décisions de sous-traitance semblent être basées sur une
sous-estimation des coûts et des efforts impliqués dans le processus. Pour
les syndicalistes qui ne sont pas parvenus à contrer une décision initiale
de sous-traiter, il y a une bonne raison de surveiller les résultats du
contrat de sous-traitance. La date de renouvellement du contrat peut être
l’occasion de ramener les emplois qui ont été sous-traités au sein de la
société mère.
Olle Hammarström
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Articles précédents
Changement structurel: le bon vieux temps – et aujourd'hui (Olle Hammarström)
Gérer le changement: des stratégies européennes adaptées à l'environnement
local (Valeria Pulignano)
Sur la sous-traitance (Olle Hammarström)
Mis à jour le 12 octobre 2005 par PV
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